FORMULARIO DESISTIMIENTO

CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ONLINE DE PRODUCTOS ENTRE BROND EUROPE S.L. Y LOS USUARIOS (en adelante, “Condiciones Generales”)

1. CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN


a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre Brond Europe, S.L. propietaria de la marca comercial INSIDE-UTILITAIRE (en adelante, “BROND EUROPE”) y los Usuarios Profesionales y Particulares (según este término se define en el Aviso Legal (consultar) que, a través del sitio web de BROND EUROPE www.inside-utilitaire.es (en adelante, el “Sitio Web”), adquieran los productos que BROND EUROPE ofrezca en cada momento a los Usuarios Profesionales y Particulares específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos”) (en adelante, los “Clientes”).

b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

c) BROND EUROPE podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.

d) Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de BRONS EUROPE a través de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES

a) Los datos identificativos de BROND EUROPE son los que se detallan a continuación:

BROND EUROPE, S.L.

NIF: B66675166

Domicilio social: C/Floridablanca, 98, entredos - 08115 Barcelona

Dirección electrónica: info@inside-utilitaire.com

Número de teléfono: +34 951 532 675

Datos registrales:Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45139, Folio 22, Hoja N° B-478067


b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto y cantidad del mismo que deseen adquirir.

Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características: 

-Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular español e Islas Baleares.

-En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición. 

-En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica. 


3. PRODUCTOS OFRECIDOS


a) BROND EUROPE publicará, junto a la imagen (Fotos no contractuales) de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.

b) BROND EUROPE garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.

c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.

d) BROND EUROPE podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.

e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. BROND EUROPE se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.

f) El precio de cada Producto incluye los gastos de envío del Producto al domicilio del Cliente. En cualquier caso, los gastos de envío irán a cargo del Cliente.

g) DISPONIBILIDAD

BROND EUROPE garantiza la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en el Sitio Web. En el supuesto que un Producto en concreto se encuentre temporalmente pendiente de reposición, BROND EUROPE se compromete a fabricarlo. 

Le comunicamos que la disponibilidad de los Productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de BROND EUROPE en el momento de la compra por el cliente.

En caso de que el Producto pedido no se encuentre disponible, BROND EUROPE lo fabricará con las mismas especificaciones técnicas, de similar calidad y precio. 


4. SISTEMA DE COMPRA


a) El Cliente deberá seleccionar el producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “mi cuenta” y rellenar la información solicitada.


5. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO



a) El Cliente recibirá una factura en formato papel sin cargo adicional y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato electrónico. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.

b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de BROND EUROPE será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.

c) El pago de los pedidos deberá realizarse mediante TARJETA o TRANSFERENCIA BANCARIA

d) IVA: Todos los Productos vendidos en Inside son entregados en la Península Ibérica y las Baleares. EL IVA español aplicado en el momento de la compra no tiene ningún tipo de reducción.

En el caso de que un producto vendido por el sitio web de Brond Europe, posteriormente se exportaría por iniciativa de un cliente hacia otras regiones o un país fuera de la UE, el cliente será considerado como exportador y por lo tanto hará posibles formalidades de exportación y aranceles aduaneros.

Brond Europe no practica devolución de impuestos, no se les dará ninguna forma de devolución de impuestos a sus clientes.



6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS


a) Los Productos de BROND EUROPE son repartidos al domicilio de los Clientes en vehículos equipados para que los Productos lleguen en óptimas condiciones de conservación a la dirección de destino.
 
b) Zonas de reparto: BROND EUROPE repartirá sus productos a todo el territorio peninsular e Islas Baleares.

c) Gastos de transporte: Los gastos de entrega en domicilio por pedido estarán incluidos en el precio final de cada Producto publicado en el Sitio Web e indicado en el correo electrónico referido en el Apartado 6(b) anterior. 

e) LUGAR DE ENTREGA

Todos los Productos vendidos en BROND EUROPE son entregados en la Península Ibérica y las Baleares.

BROND EUROPE no ofrece un servicio de retiro en su plataforma logística. 
Los productos solicitados se entregan a la dirección de entrega ingresada en su cuenta durante el proceso de pedido (el Cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea precisa y completa).

f) TIEMPO DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO

El tiempo de entrega de un pedido está compuesto:

El producto solicitado está en stock:

    • Tiempo de preparación: que corresponde a la verificación de la información proporcionada por el Cliente; la preparación del Pedido; (de 24 a 72 horas) y la puesta a disposición de la agencia de transportes de sus paquetes.

El producto solicitado no está en stock:

    • Tiempo de preparación: que corresponde a la fabricación del equipo, verificación de la información proporcionada por el Cliente; la preparación del Pedido; (de 24 a 72 horas) y la puesta a disposición de la agencia de transportes de sus paquetes.

    • Tiempo de entrega del paquete (s), que depende del transportista elegido por el Cliente.

      Los pedidos se preparan en un tiempo de 24 a 72 horas (excluyendo pedidos realizados los fines de semana y días festivos).

    • Plazo de entrega: Los Productos serán entregados al domicilio indicado por el Cliente en un plazo máximo de DIEZ (10) días desde la fecha de la recepción del pago (transferencia bancaria o tarjeta) de conformidad con lo previsto en el Apartado 6(c) anterior. La compra se entregará de Lunes a Viernes, excepto festivos.

Los plazos de entrega observados en nuestros transportistas se encuentran en período ordinario:

    • SEUR: asegura la recepción de 2 a 3 días hábiles desde la salida de nuestros almacenes hasta el domicilio del Cliente.
    •  

En cualquier caso, BROND EUROPE se compromete a entregar los pedidos en un plazo máximo de quinze días a partir de la validación del pedido.

Los artículos que componen un mismo pedido son, en principio, entregados en una sola vez. De lo contrario, la participación en los gastos de envío se cobrará solo una vez.

El estado del pedido está disponible en la sección "Mi cuenta", que se actualizará automáticamente después de la validación del pedido en el sitio web y la confirmación de la recepción del pago.

g) ANOMALÍAS DE ENTREGA

BRONS EUROPE sigue los plazos de entrega de los paquetes entregados a los transportistas.

Sin embargo, si el Cliente nota una anomalía en la entrega (retraso, cambio de punto de entrega, pérdida, etc.), el Servicio al Cliente está a su disposición para identificar el problema y ofrecerle una solución a más tardar a los 5 días. 

En caso de pérdida comprobada del pedido, BROND EUROPE procederá ya sea a la reexpedición del pedido o a su reembolso en un plazo máximo de 14 días después de la creación del reembolso;

En caso de demora grave en la preparación y envío del pedido, el Cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido mediante el envío de una carta certificada, una carta simple o directamente en línea en la sección "seguimiento de pedidos" de su cuenta cliente.

Una vez recibida esta información, el contrato será cancelado (a menos que el pedido ya está en embalaje o ya haya sido enviado).

BROND EUROPE se compromete a reembolsar al Cliente todos los montos pagados por el pedido, a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que la Compañía fue informada de la cancelación del contrato.

h) CONTROL DEL EMBALAJE

La entrega del paquete se realiza en el punto de entrega contra la firma, a domicilio en mano propia (con o sin firma).

Independientemente del método de entrega del paquete, el Cliente debe verificar el estado del paquete y el contenido del paquete (daños, piezas faltantes, paquete dañado, piezas rotas).

  • si el paquete se le entrega personalmente, el Cliente deberá mencionar por escrito sus reservas directamente con el transportista o el punto de recogida y, si es necesario, rechazar el paquete
  • si el paquete no se entrega a mano propia, se le invita al cliente a enviar sus reservas al transportista por correo certificado, a más tardar dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

Paralelamente a este paso, el Cliente debe informar al Servicio de Atención al Cliente de BROND EUROPE para aclarar el problema encontrado.

Después de este período, la entrega se considerará completa y los productos entregados se considerarán libres de cualquier defecto aparente. Como resultado, BROND EUROPE ya no aceptará ningún reclamo por daños, producto faltante, paquete dañado, piezas rotas a la recepción.


7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS


a) Si, en el momento de su entrega al Cliente por parte de BROND EUROPE, el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a BROND EUROPE de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable. La comunicación se realizará de conformidad con lo previsto en el Apartado 11 posterior.

b) El Cliente deberá informar a BROND EUROPE sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de DOS (2) MESES desde que tuvo conocimiento de las mismas.

c) De confirmarse la existencia de faltas de conformidad en el Producto, BROND EUROPE llevará a cabo la sustitución del mismo sin coste alguno para el Cliente, dentro de un plazo razonable que no será superior a QUINCE (15) días tras la recogida del Producto por parte de BROND EUROPE. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (I) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (II) resolver el Contrato. Ello no obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del Producto sea de escasa importancia, de conformidad con la normativa aplicable.

8. APLICACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS y DEVOLUCION

Para realizar una devolución, el Cliente debe descargar el documento de devolución desde su cuenta de cliente y adjuntarlo a su paquete.

DERECHO DEL DESISTIMIENTO

El período de desistimiento legal es de catorce (14) días. El Cliente tiene catorce (14) días desde la recepción de su paquete para informar a BROND EUROPE de su decisión de retractarse enviándole, en línea en el sitio, por correo postal o electrónico, el formulario de desistimiento proporcionado más abajo para este fin, o por cualquier otra declaración escrita inequívoca que exprese su deseo de retractarse. El cliente debe devolver los productos en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de retractarse.

Bajo reserva que BROND EUROPE hubiera recibido los productos devueltos en este plazo, y que los productos concernidos estén en su embalaje de origen acompañados de los accesorios y noticias, todo debe estar en un estado nuevo e intacto, BROND EUROPE procederá al reembolso en los treinta (30) días siguientes.

En caso contrario, BROND EUROPE se reserva el derecho de rechazar la devolución y de reenviarla al cliente.

Si el Cliente excede el plazo del derecho de desistimiento, su devolución estará sujeta a las condiciones de devolución siguientes:

Dispones entonces de un plazo suplementario de 14 días para hacernos llegar tus artículos. Los gastos de transporte son a cargo del cliente. Los gastos de gestion de recogida de la mercancia en nuestra plataforma, control de los equipos y accesorios, devolver en stock serán reducidos de tu reembolso. En este caso se aplica un descuento de 15% 

9. TÉRMINOS DE REEMBOLSOS

a) REEMBOLSO

Se realiza de acuerdo con el método de pago utilizado inicialmente.

Para pedidos pagados con tarjeta de crédito, si el reembolso en la tarjeta bancaria utilizada inicialmente ya no es posible, el reembolso se hará exclusivamente mediante transferencia bancaria.

Para pedidos pagados por transferencia bancaria, el reembolso se hará exclusivamente mediante transferencia bancaria.

Las devoluciones realizadas bajo las condiciones que cumplen con las Condiciones Generales de Venta dan lugar a un reembolso:

  • del precio cobrado por los artículos devueltos en el plazo de 14 dias
  • del precio cobrado por los articulos devueltos fuera del plazo de los 14 dias menos un 15% del importe facturado.

b) RECHAZO DE REEMBOLSO

Su reembolso puede ser rechazado en los siguientes casos:

  • Producto devuelto en malas condiciones que no permite ser comercializado, o incompleto
  • Producto devuelto con embalaje usado y / o dañado
  • Producto devuelto más allá de 30 días

El producto cuyo reembolso sea rechazado, será devuelto sin cargos a la dirección de facturación ingresada en el pedido inicial.


10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


Consultar la Política de Privacidad.

CONSULTAR

11. COMUNICACIONES.


A los efectos del presente Condiciones Generales de Ventas, y para cualquier comunicación que sea precisa entre BROND EUROPE y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a BROND EUROPE mediante correo electrónico enviado un mensaje a info@inside-utilitaire.com o bien mediante comunicación escrita dirigida BROND EUROPE S.L. C/Floridablanca, 98, entredos -08115 Barcelona.


12. LEGISLACIÓN APLICABLE.


Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Barcelona, España.